Оплата, доставка и возврат
Дата публикации: 22 июля 2026 года
1. Оплата заказа
1.1. Оплата товаров в интернет-магазине Sarang Market производится в тенге Республики Казахстан через доступные платежные системы, подключённые на сайте.
1.2. При оформлении заказа Покупатель выбирает доступный способ оплаты и после подтверждения заказа переходит на защищённую страницу платежного сервиса.
1.3. Для оплаты могут использоваться банковские карты и другие способы оплаты, доступные в платежной системе.
1.4. Данные банковской карты Покупателя не сохраняются и не передаются Продавцу. Обработка платежных данных осуществляется платежным сервисом.
1.5. Заказ считается оплаченным после получения подтверждения успешной оплаты.
1.6. После подтверждения оплаты заказ передаётся в обработку.

2. География, обработка и сроки доставки
2.1. Sarang Market осуществляет доставку заказов по всей территории Республики Казахстан.
Доставка в другие страны на данный момент не осуществляется.
2.2. Для покупателей доступны:

• самовывоз в Алматы;
• курьерская доставка по Алматы;
• доставка в другие города и населённые пункты Казахстана через службу доставки СДЭК.

2.3. После успешной оплаты заказ обрабатывается Продавцом.
2.4. Передача заказа в службу доставки осуществляется, как правило, в течение 1 рабочего дня после подтверждения оплаты.
2.5. Самовывоз в Алматы осуществляется по адресу:
г. Алматы, ул. Рыскулбекова, д. 28/5.
Стоимость самовывоза — 0 ₸.
Заказ доступен для получения после подтверждения его готовности со стороны Sarang Market.
2.6. Курьерская доставка по Алматы осуществляется по фиксированной стоимости:
2 000 ₸.
Ориентировочный срок доставки по Алматы — 1–2 рабочих дня после подтверждения заказа.
2.7. Доставка по Казахстану через СДЭК.
В другие города и населённые пункты Республики Казахстан доставка осуществляется через службу СДЭК.
Ориентировочный срок доставки составляет от 2 до 10 рабочих дней после передачи заказа в службу доставки и зависит от города назначения.
2.8. При оформлении заказа поле выбора города работает через поиск. Покупателю необходимо начать вводить название своего города или населённого пункта, после чего выбрать его из предложенных вариантов.
Например: Астана, Шымкент, Караганда и другие населённые пункты Республики Казахстан.

3. Стоимость доставки
3.1. Самовывоз в Алматы — бесплатно.
3.2. Курьерская доставка по Алматы — 2 000 ₸.
Стоимость является фиксированной для доставки в пределах города Алматы.
3.3. Доставка СДЭК по Казахстану рассчитывается автоматически при оформлении заказа.
Стоимость зависит от:

• города и населённого пункта назначения;
• веса заказа;
• габаритов заказа;
• выбранного тарифа и пункта выдачи.

3.4. Стоимость доставки СДЭК отображается Покупателю в корзине до перехода к оплате.

4. Получение и отслеживание заказа
4.1. После передачи заказа в службу доставки Покупателю может быть предоставлен номер отправления для отслеживания.
4.2. Сроки доставки могут изменяться в зависимости от удалённости населённого пункта, загруженности службы доставки, праздничных дней и иных обстоятельств, не зависящих от Продавца.
4.3. При получении заказа Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки и соответствие полученного заказа.

5. Возврат и обмен товара
5.1. Покупатель вправе обратиться в Sarang Market по вопросам возврата или обмена товара в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.
5.2. Для оформления возврата необходимо связаться с Sarang Market и сообщить:

• номер заказа;
• ФИО Покупателя;
• наименование товара;
• причину обращения;
• при необходимости приложить фотографии товара и упаковки.

5.3. Товар должен сохранять товарный вид, упаковку и потребительские свойства, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.
5.4. Для отдельных категорий товаров могут действовать установленные законодательством ограничения на обмен и возврат товара надлежащего качества.
5.5. Если Покупателю был передан товар ненадлежащего качества, повреждённый товар либо товар, не соответствующий заказу, необходимо связаться с Sarang Market для урегулирования ситуации.
5.6. Возврат денежных средств производится в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Республики Казахстан и правилами используемой платежной системы.

6. Контактная информация
Продавец:
ИП Sarang Market
Адрес:
Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Рыскулбекова, д. 28/5
Email:
info@sarang-market.kz
Телефон:
+7 775 304 16 05